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  3. 購物須知
Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式？
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q 客製產品與Logo需要提供什麼樣的檔案呢?
Q 打樣需要支付費用嗎？
Q 可以收到貨後再付款嗎？
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q 超商取貨沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨？

Q 目前提供哪些付款方式？
A.
線上下單依各商品頁付款方式，提供刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式，若有其他特殊付款方式需求，可線上或來電詢問．
Email或傳真客製訂單，會一併在報價單上提供銀行匯款資料．
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.
線上直購商品, 請參考各商品頁交期說明
客製商品一般為收到訂金後45個工作天, 具體仍依個別訂單訂製內容與數量做個別確認．

實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間請依據最新消息之公告或個別通知說明為準！
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Q 客製產品與Logo需要提供什麼樣的檔案呢?
A.
為更好地呈現您的設計，請提供Adobe Illustrator版本的AI檔案, 文字也請記得建立外框或曲線化處理，解析度300dpi以上．
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Q 打樣需要支付費用嗎？
A.
樣品的製作與正式訂單相同，甚至需要投入更多的心力與資源，打樣前會依繁複程度提供相關費用與時程，您合意付款後會馬上為您進行後續確認與製作．
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Q 可以收到貨後再付款嗎？
A.
正常量產與客製訂單，會在報價時提供付訂與尾款比例與時間．
為簡化雙方作業負擔與銀行手續費支出，急單與金額在NT$10,000以下小額訂單，會在付清款項後開始製做與出貨．
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Q 運費如何計算?
A.
特定含運商品或活動期間, 按該活動內容標示提供運費優惠
零售商品依選擇運送方式, 重量材積取大者計費, 客製商品則依報價單為準
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨
客製量產訂單一般採用貨運物流寄送，指定到貨地若無電梯，需與司機溝通是否可協助送上樓．

全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項：
※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。
如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q 超商取貨沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，有因此而產生的運費無法退回．
如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購．

提醒您，若有以下情況，未來將僅開放ATM虛擬轉帳，付清款項後才出貨，我們亦保留是否接單權利．
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨
  2. 貨到未取／拒收件達 2 次以上(含2次)
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨？
A.
我們非常重視您的滿意與品質要求，所有產品從選品到工廠素質，都會經過嚴格挑選與完整的出貨檢驗．
若仍有因運送過程中發生碰撞瑕疵，請您保留產品原始狀態並拍下照片，我們會主動了解與處理問題，並回覆後續事宜．

個人衛生安全與食品在拆封後，不接受退換貨
客製商品為為您特別製作，無法做二次販售，不適用七日猶豫期規定，亦不接受退換貨．

由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品，請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態，若有毀損將酌收相關費用．
非由我方造成不良或瑕疵原因而退換貨，將酌收相關運費．

線上退貨申請流程如下：
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒：
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
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